Brasília, 23 de julho de 2008_ O provedor Zipline, que usa o domínio @adslresidencial.com.br, terá seus serviços interrompidos a partir do dia 01 de agosto de 2008 por inadimplência das suas obrigações.
Para que os usuários do provedor não fiquem sem acesso à rede mundial, a Brasil Telecom disponibiliza pelo site www.brasiltelecom.com.br mais de 200 provedores que podem ser escolhidos pelo cliente. Adicionalmente, a Brasil Telecom também está com um atendimento especial para apoio aos clientes pelo telefone 0800 643 5010, de 2ª a sábado das 9:00 às 21:00h.
A operadora informa que seu contrato com o provedor Zipline Tecnologia Ltda. foi rescindido por falta de pagamento e descumprimento das cláusulas contratuais relativas a qualidade do serviço.
O dever deste pagamento e obrigação de cumprimento do contrato foi reconhecido pelo Juízo da 2ª. Vara Cível da Comarca de Santa Maria – RS, em sentença de 18 de março de 2008, em favor da Brasil Telecom, garantindo o direito da empresa de receber pela prestação do serviço.
A empresa esclarece ainda que já notificou ao provedor das ações que está adotando para cumprir a sentença judicial. Adicionalmente, a Zipline Tecnologia Ltda. também foi notificada para que restabeleça a verdade dos fatos em seu site publicando as informações corretas sobre o desdobramento do caso a que seus clientes, em nome da transparência e da lealdade, têm direito.

http://74.54.86.19/salaimprensa/Pressrelease/Ver.aspx?k=138

O tráfego de dados em banda larga fixa no Brasil crescerá oito vezes até 2012, tanto pelo crescimento na base de assinantes quanto pela média de banda contratada, segundo previsões da IDC reveladas nesta quinta-feira (10/07).

Segundo a consultoria, a banda larga aumentou 56 vezes desde 2002.

Alex Zago, analista sênior de telecomunicações da IDC Brasil, afirma que com o tráfego crescente, as operadoras terão que se preparar para fortes investimentos na expansão da capacidade de suas redes nos próximos anos.

Para ele, a demanda e a competição no setor têm diminuído o preço da banda larga rapidamente. Assim, as operadoras que atuam no País devem reconhecer a necessidade de oferecer pacotes do tipo ‘triple play’ – banda larga, telefone e TV a cabo.

Além disso, é preciso dar atenção a serviços de TI, serviços gerenciados e outros, com o objetivo de evitar deterioração nas receitas provenientes de banda larga.

Em junho, IDC revelou a previsão de que em 2012, 30% da população mundial acessará a internet.

Fonte: IDGNow!

Antônio Carlos Valente afirma que não há registro de problema semelhante no mundo.
Problema não foi identificado, mas 100% do serviço deve ser normalizado nesta sexta (4).

O presidente do Grupo Telefônica do Brasil, Antônio Carlos Valente, disse em entrevista ao G1 no final da noite desta quinta-feira (3) que “não havia nada a ser feito” para que a falha na sua rede de dados ocorresse e gerasse, como conseqüência, a pane que atingiu a internet em todo o estado de São Paulo. Segundo ele, não há registro de problema semelhante em rede de dados ao redor do mundo.

“Uma vez que a gente identifique esta falha, ela passa a entrar no registro de todas as falhas praticadas e esse registro vai ser um importante componente para que situações similares não aconteçam nem na rede da Telefônica nem em outras redes de outras operadoras”, afirmou.

Cerca de 20% dos municípios paulistas ainda têm problemas de conexão, mas estes deverão ser sanados até a manhã desta sexta-feira (4), de acordo com o presidente da Telefônica.

“Nós conseguimos isolar os elementos de rede que têm uma alta possibilidade de estar com problemas. Vamos trabalhar toda noite para tentar identificar precisamente o elemento ou os elementos problemáticos e esperamos que, uma vez que este processo de segregação seja feito, não só recupere a rede como também identifique o elemento que gerou todo este problema”, explicou.

Confira a seguir a entrevista com o presidente da Telefônica:
P: Já foi identificado o problema que causou esta pane na internet em São Paulo?
R: Nós, por volta das 20h30, conseguimos isolar o problema. Temos hoje (quinta-feira, 3) 80% dos nossos clientes em situação de normalidade. São os clientes que se encontram na Grande São Paulo, no litoral, no Vale do Paraíba e na região de Jundiaí. Os 20% restantes que estão nos municípios, que não incluem estas regiões, têm ainda alguns problemas de intermitência. Esperamos que na manhã desta sexta-feira tenhamos a possibilidade de normalizar toda a rede de dados da Telefônica.

P: Qual foi o problema especificamente para afetar todo um estado desta maneira?
R: A rede de dados da Telefônica é bastante complexa e tem centenas de elementos. Estes elementos são roteadores, são centrais, equipamentos que têm hardware, estrutura física e também software. E esses equipamentos são interligados em uma grande malha. Na realidade, esta rede que apresentou problemas, independentemente do seu processo de proteção – obviamente é uma rede protegida com redundância – esta falha que nós tivemos foi uma falha realmente rara, a ponto de também terem sido afetados os sistemas de proteção. Nós conseguimos isolar os elementos de rede que têm uma alta possibilidade de estar com problemas, vamos trabalhar toda noite para tentar identificar precisamente o elemento ou os elementos problemáticos e esperamos que uma vez que este processo de segregação seja feito não só recupere a rede como também identifique o elemento que gerou todo este problema.”

P: Era possível que esta falha fosse detectada antes e a pane evitada?
R: Nossas redes seguem um planejamento utilizado pela maioria das operadoras no mundo, têm sistema de proteção e redundância e são equipadas com os equipamentos mais modernos e que são equipamentos utilizados em todas as outras operações de dados do mundo, o que nos leva a crer que é uma falha rara, uma falha inusitada e como trabalhamos todo este período com a equipe da Telefônica e a equipe de todos os fornecedores estiveram conosco nos apoiando localmente e também com os seus laboratórios, com seus centros de software fora do Brasil, o que nos leva a crer que foi uma falha que não havia registro anterior deste tipo, o que nos permite concluir que muito provavelmente não havia nada a ser feito para que ela não ocorresse. O que nós vamos fazer, uma vez que a gente identifique esta falha, ela passa a entrar no registro de todas as falhas praticadas e esse registro vai ser um importante componente para que situações similares não aconteçam nem na rede da Telefônica nem em outras redes de outras operadoras ao redor do mundo.

P: É possível saber quantas pessoas foram atingidas pela pane?
R: Até pelas próprias características da falha que gerou um problema parcial e intermitente, posso falar dos grupos que foram afetados, que envolvem uma série de instituições públicas dos governos federal, estadual e municipal, uma série de grandes empresas e usuários de internet através do Speedy, que tiveram os seus provedores de acesso conectados à rede de dados da Telefônica. Eu queria registrar o nosso pedido de desculpas públicas aos usuários da Telefônica, aos nossos clientes, incluindo aí os governos estaduais, federal e municipal, e também a essas outras pessoas, essas pessoas comuns, que não são usuários da Telefônica, que tiveram problemas gerados por esta nossa falha de rede.

P: Vocês já estão estudando medidas compensatórias para as pessoas que, de alguma forma, foram prejudicados pela pane?
R: Nós nos concentramos até o momento em restabelecer o serviço. Obviamente, foram envolvidos uma quantidade muito grande de profissionais, não só da Telefônica, como também dos fornecedores que nos auxiliaram. Publicamente, estamos aqui agradecendo o apoio. O que nós vamos fazer agora é tentar efetivamente isolar um elemento que seja o mais simples possível, identificando a falha, e também começar a verificar quais são as medidas que correspondem ser anunciadas no dia de amanhã (sexta-feira). A Telefônica tem consciência de todas as suas obrigações legais e regulamentares e irá cumpri-las na sua totalidade.

P: As solicitações feitas pelo Procon e órgãos de defesa do consumidor serão atendidas?

R: O Procon nos enviou uma solicitação de informações no dia de hoje. Nós estaremos a partir de amanhã em contato com o Procon e também com outras entidades que de alguma maneira defendem os consumidores. O que eu queria registrar aqui é que a Telefônica está ciente de suas responsabilidades, mas que, por outro lado, existem uma série de situações são muito difíceis de serem identificadas e imprevistas e parece que estamos diante de uma destas situações. Claro que isso não exime a nossa responsabilidade. Queria registrar apenas que a rede de comunicação de voz não teve nenhum problema.

P: De que maneira esta pane na rede atinge a imagem da Telefônica?
R: Toda empresa de prestação de serviço está sujeita a este tipo de problema, a este tipo de falha. E o que nós estamos procurando fazer, com muita transparência, com muita humildade, é dar todas as informações que nós temos, compartilhar estas informações com a opinião pública, com a imprensa, com a sociedade, mostrando claramente a nossa intenção de trabalhar de uma maneira ética, transparente, honesta. Infelizmente, há uma série de situações que geram falhas e provocam danos, mas, neste momento, a situação está mais próxima de uma resolução.

O Procon enviou uma notificação para a empresa para que sejam esclarecidos os motivos da paralisação do serviço, que afetou atividades essenciais do governo do estado, prefeituras e empresas. Em caso de falha comprovada, a multa pode chegar a R$ 3,192 milhões.

Além de empresas, clientes residenciais também foram afetados. Entretanto, a empresa não havia divulgado até as 21h20 estimativas do número de clientes prejudicados e informou, através de nota, que o problema provocou “funcionamento intermitente em parte da rede de dados, afetando alguns dos serviços prestados”. Além de órgãos da administração pública, agências dos bancos Nossa Caixa e Itaú na capital paulista foram afetadas.

Segundo Paulo Artur Góes, diretor de fiscalização do Procon, será aguardada a resposta da concessionária para analisar se ela será multada ou não. “Caso fique confirmado que houve alguma falha na prestação de serviço e que, devido a isso, o consumidor foi lesado de alguma forma, a empresa pode ser enquadrada no artigo 55 do parágrafo 4º do Código de Defesa do Consumidor”, explicou.

Fonte: G1

– UPDATE 15:36 – Conexões melhoraram, mas ainda estão bastante instáveis! Alguns pontos ficam sem internet durante alguns minutos…
Velox – Aparentemente normal.
CABO
Virtua – Eventuais lentidões.
3G
BrT – Aparentemente normal.
Claro – Lentidão.
TIM – Aparentemente normal.

Última atualização: 15:37

Agradeço a atualização sobre o Speedy do caiocbrbrasil, do Portal ADSL.

Os fatos:

- Problema existe.

- Dizem ser no backbone. DIZEM? CLARO QUE É, muitos divulgaram como uma novidade, mas um fato que derruba uma rede assim, tem 90% de chance de ser no backbone.

- Negar não muda nada.

- Diferentemente do que se pensa, afeta todo o Brasil. A exemplo, se você tem ou precisa acessar um site ou enviar algum e-mail a algum cliente hospedado na Locaweb, é bem provável que esteja com problema, diga-se de passagem, eles tem um grande link com a Telefonica, caiu a rede, caiu a rede deles, por tabela. Não só a Telecômica Telefônica a Locaweb, mas uma porção e grande porção de empresas de internet que tem links com eles. Também não é culpa da Locaweb, nem fiquem martirizando os caras.

Solução

- Os Telefônicos estão procurando o problema, possivelmente tem equipes de fora do país nessa investida. Isso demonstra quão frágil e não-redundante é a rede da Telefônica. Onde eu, sinceramente, esperava bem mais de um serviço considerado crítico não só pra Telefônica como pra todos os paulistas. Se hoje parou o backbone, o que sobra pros SDH? E se parar também? Sem telefone então…

E você? Qual sua opinião?

A falha começou a ser sentida na quarta-feira (2) e se intensificou durante a madrugada de hoje. Com isso, a conexão de grande parte dos internautas e das empresas que usam a rede da Telefônica no Estado está instável. Especialistas ouvidos pela reportagem classificaram a pane como “grave” e sem previsão de retorno.

A instabilidade no serviço atinge não só a rede banda larga do provedor Speedy, mas também serviços de conexão dedicada utilizados principalmente por empresas e outras redes. Procurada pela reportagem, a Telefônica não se pronunciou até a publicação desta reportagem.

A pane na rede da Telefônica prejudica inclusive os registros da polícia de São Paulo desde o começo da madrugada, de acordo com a Secretaria da Segurança e a Prodesp (Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo).

O problema atinge metade dos 12 mil pontos de acesso mantidos pela Intragov, a rede de comunicação utilizada pelo governo do Estado de São Paulo. Ao menos a cidade de São Paulo e Campinas (98 km de SP) foram afetadas.

Segundo a Prodesp, a Telefônica é fornecedora da tecnologia empregada no data-center do governo do Estado mantido em Taboão da Serra (Grande São Paulo).

Devido ao problema, parte dos serviços do Poupatempo, como emissão de CNHs (Carteira Nacional de Habilitação) e documento de identidade (RG) também estão paralisados.

A Prodesp informou que os problemas tiveram início por volta das 12h de quarta-feira (2), e a Telefônica deu o prazo até as 2h desta quinta-feira (3) para solucionar o problema, o que não ocorreu. Um novo prazo foi dado –às 6h de hoje–, entretanto, a pane não foi solucionada.

Fonte: Folha Online